Stakeholder mapping
Hogyan térképezd fel és priorizáld az érintetteket — befolyás/érdekeltség mátrix és gyakorlati tippek.
Minden termékfejlesztésnek vannak érintettjei (stakeholderei) a közvetlen felhasználókon túl: vezetők, értékesítők, support csapat, jogi osztály, partnerek. A stakeholder mapping segít feltérképezni, kire milyen szinten kell figyelni — és kivel hogyan érdemes kommunikálni.
Befolyás: Magas ↑
Magas · Alacsony
Tartsd elégedetten
Magas befolyás + alacsony érdekeltség. Pl. C-level vezetők más részlegekről. Rendszeres, tömör tájékoztatást igényelnek — ne vond be őket minden részletbe.
Magas · Magas
Kezeld kiemelten
Magas befolyás + magas érdekeltség. Pl. a termék sponsor-a, fő stakeholderek. Szoros együttműködés, gyakori egyeztetés, early access a döntésekhez.
Alacsony · Alacsony
Monitorozd
Alacsony befolyás + alacsony érdekeltség. Pl. külső partnerek, akiket csak közvetve érint a termék. Elég egy-egy státusz update negyedévente.
Alacsony · Magas
Tartsd informálva
Alacsony befolyás + magas érdekeltség. Pl. support csapat, sales. Rendszeres, részletes infók — ők fogják használni és magyarázni a terméket másoknak.
Érdekeltség: Magas →
Gyakorlati tippek PM-eknek
A stakeholder térképet frissítsd negyedévente — a projektek haladtával az emberek befolyása és érdekeltsége változik. Egy roadmap prezentáció előtt nézd át: a „tartsd elégedetten" negyedben lévőket érdemes előre lecsekkolni 1:1-ben, mielőtt nagyobb fórum elé viszed a tervet. A mátrix segít abban is, hogy tudd, kinek milyen mélységű infót érdemes küldeni — a CEO-nak valószínűleg nem kell a Jira ticket szám, a dev leadnek viszont igen.